Solutions Formation et Innovation pour
l'Agencement et l'Aménagement de l'Habitat
Acquérir la culture d’audit
Comprendre l’intérêt et la démarche d’un audit interne
Etre capable de mener des audits internes efficaces
Le but de l'audit interne
- Définition d'un audit
- Les différents types d'audit
- Les enjeux des audits internes
- Le rôle et les missions d'un auditeur interne
Les différentes phases d'un audit interne
- Le déclenchement d'un audit
- La planification
- La convocation
- La préparation de l'audit
- Le guide d'entretien
- La préparation des questions
- La réalisation de l'audit
- La réunion d'ouverture
- L'entretien d'audit
- Notion de PNL
- Les méthodes pour mener un entretien efficace
- Conclure un entretien
- La rédaction du rapport d'audit
- La rédaction
- Le contenu
- Le suivi de l'audit
- La rédaction de plans d'action
- Le suivi des plans d'action
- Applications pratiques / cas concrets d'audits internes
Rappel des exigences de la norme iso 9001 : 2008
- Rappels de la norme ISO 9001 :2000 sur les exigences liées à l'audit interne
- L'approche processus
Capacité à intégrer globalement les organisations de l'entreprise
Expositive ; Démonstrative ; Interrogative ; Active