Gérer les situations délicates quotidiennes avec ses salariés [Réalisable en FOAD]

Formation
  • Référence :

    FC 61 05

  • Durée :

    14 heure(s) sur 2 jour(s)

  • Coût :

    600 € HT par stagiaire

  • Nous contacter

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  • Une formation Qualiopi

Objectifs :

Prendre en compte et interagir face à la complexité des individus.

Identifier les situations qui peuvent induire un comportement inadapté et recadrer en préservant

un climat propice au travail

Prérequis :

Expérience professionnelle souhaitée

Contenu :

Formation multimodale, possible en distanciel avec l’aide de l’outil Teams (disponible gratuitement sur PC, tablettes, et smartphones).

A noter cependant que la dernière demi-journée dédiée à la "mise en oeuvre", se déroulera impérativement en présentiel sur notre site.

Les participants sont invités à se connecter 10mn avant le démarrage de chaque session synchrone afin de procéder à la vérification des connexions audio et caméras (*).

Nous sommes tous différents - Ce qui construit notre personnalité- La notion de cadre de référence selon 2 approches- Différencier ce qui me pose problème en tant qu’individu et ce qui pose problème à l’équipe
Les comportements « problèmes » - Les déclencheurs, comment les repérer les symptômes- Déterminer des grands « profils »- Analyser la situation
Interagir - Les différentes stratégies selon les « profils »- Les confronter à ses contradictions- Détourner l’attention pour stopper le comportement- Utiliser les « personnalités » marquantes

Pédagogie :

En présentiel : Expositive ; Démonstrative ; Interrogative ; Active

En FOAD / * Formation synchrone

Dans une formation synchrone, l'échange avec les autres apprenants ou avec les tuteurs s'effectue en temps réel, par chat, par web-conférence ou par visioconférence. Les formations synchrones permettent également de partager des applications et d'interagir sur celles-ci au moment où le formateur leur donne la main sur le document partagé

Méthode d'évaluation :

Quizz d'évaluation en début et fin de formation