Négocier, concrétiser un projet, une vente produit

Bien se préparer

Savoir découvrir les attentes, besoins et motivations d'autrui

Avoir un argumentaire structuré

Savoir répondre aux objections

Savoir résister à la pression des acheteurs
- Concilier des intérêts divergents
- Mettre sur la table un problème
- Rechercher les zones d'intérêt commun

Elaborer des solutions : trouver des compromis mutuellement satisfaisants, verrouiller les points d'accord et progresser vers la conclusion

Faire face à l'agressivité, à la mauvaise foi, au refus d'écouter du
client
- Résister aux manœuvres
- Déjouer les pièges

S'affirmer et défendre ses choix en préservant la relation avec le client