Solutions Formation et Innovation pour
l'Agencement et l'Aménagement de l'Habitat
FC 11 07
14 heure(s) sur 2 jour(s)
600 € HT par stagiaire
S'adapter au comportement des clients
Acquérir une meilleure connaissance de soi et des autres
Mieux se préparer grâce à une analyse des enjeux commerciaux
de l'entreprise
Commercialiser
Bien se préparer
Savoir découvrir les attentes, besoins et motivations d'autrui
Avoir un argumentaire structuré
Savoir répondre aux objections
Savoir résister à la pression des acheteurs
- Concilier des intérêts divergents
- Mettre sur la table un problème
- Rechercher les zones d'intérêt commun
Elaborer des solutions : trouver des compromis mutuellement satisfaisants, verrouiller les points d'accord et progresser vers la conclusion
Faire face à l'agressivité, à la mauvaise foi, au refus d'écouter du
client
- Résister aux manœuvres
- Déjouer les pièges
S'affirmer et défendre ses choix en préservant la relation avec le client
Expositive ; Démonstrative ; Interrogative ; Active
Quizz d'évaluation en début et fin de formation