Prendre plaisir à négocier avec ses clients - bases

Formation

Objectifs :

Maitriser des méthodes simples et opérationnelles pour négocier avec vos clients

Mieux défendre vos propositions

Affiner votre style de négociateur selon les situations

Prérequis :

Expérience de la vente

Contenu :

Autodiagnostic des points forts et des points à améliorer en situation de négociation

Définitions, situations, contextes

Bien préparer sa négociation
- Objectifs
- Situations de repli
- Concessions
- Environnement favorable

Identifier son propre style de négociateur
- Test

Développer son écoute des " problèmes " et des objectifs de son interlocuteur
- Ecoute active
- Reformulation

Identifier les clients
- De type analyste
- Superviseur
- Intégrateur

Savoir gérer les conflits
- D'intérêts
- De besoins
- D'opinions

Connaître des techniques de communication et interpréter le langage corporel de l'autre

S'appuyer sur des techniques de négociation raisonnée
- Méthodes MESORE
- Jiu-Jitsu, ...

Exercices, applications

Etablir son propre plan d'actions personnelles

Pédagogie :

Expositive ; Demonstrative ; Interrogative ; Active

Méthode d'évaluation :

Quizz d'évaluation en début et fin de formation

Type public :

  • Agent de bureau d'étude
  • Commercial( e )
  • Assistant commercial( e )
  • Assistant( e ) administratif
  • Responsable
  • Manager d'équipe
  • Manager
  • Dirigeant( e )