Solutions Formation et Innovation pour
l'Agencement et l'Aménagement de l'Habitat
FC 11 05
14 heure(s) sur 2 jour(s)
600
Maitriser des méthodes simples et opérationnelles pour négocier avec vos clients
Mieux défendre vos propositions
Affiner votre style de négociateur selon les situations
Prendre plaisir à négocier avec ses clients - bases
Expérience de la vente
Autodiagnostic des points forts et des points à améliorer en situation de négociation
Définitions, situations, contextes
Bien préparer sa négociation
- Objectifs
- Situations de repli
- Concessions
- Environnement favorable
Identifier son propre style de négociateur
- Test
Développer son écoute des " problèmes " et des objectifs de son interlocuteur
- Ecoute active
- Reformulation
Identifier les clients
- De type analyste
- Superviseur
- Intégrateur
Savoir gérer les conflits
- D'intérêts
- De besoins
- D'opinions
Connaître des techniques de communication et interpréter le langage corporel de l'autre
S'appuyer sur des techniques de négociation raisonnée
- Méthodes MESORE
- Jiu-Jitsu, ...
Exercices, applications
Etablir son propre plan d'actions personnelles
Expositive ; Demonstrative ; Interrogative ; Active
Quizz d'évaluation en début et fin de formation