Solutions Formation et Innovation pour
l'Agencement et l'Aménagement de l'Habitat
Réussir ses ventes
Optimiser sa démarche commerciale
Accélérer le processus de décision des acheteurs potentiels
Fidéliser ses clients, ...
Autodiagnostic des points forts et des points à améliorer en situation de vente
Savoir se vendre avant de vendre
- Vocation
- Objectifs
- CAP " Caractéristique-Avantage-Preuve "
Petit traité de " psychologie de la vente " et solutions pour mieux convaincre
- Qu'est ce qu'un acheteur ?
- Qu'attend-t-il de nous ?
- Pourquoi commence-t-il et finit-il souvent par dire non ?
- " Vaincre avec "
Le besoin
- Découvrir ses attentes
- SONCAS
- Savoir révéler un besoin
- Fiches " Prospects " et " Clients " à personnaliser
- Conclure sur le besoin
La proposition
- Comment mettre en valeur ses produits
- CAP
- Les signaux des clients
- Adhésion
- Neutralité
- Résistance, ...
Les refus ou désaccords
- Comprendre les objections
- Les anticiper
- Y répondre
La commande
- Savoir convaincre en fin d'entretien
- Les propositions-tests
- La conclusion directe
- L'alternative et autres techniques de conclusion
- L'engagement partiel
- Conclure face à plusieurs décideurs
- Réussir sa sortie
Idées créatives pour communiquer, garder le lien avec ses clients
Techniques de l'acteur au service de la vente en face-à-face
- Savoir lâcher prise
- Se présenter
- Avoir et donner confiance
- Ecouter
- Argumenter
- Répondre aux objections éventuelles
- Conclure
Plan d'actions personnelles
Expérience de la vente
Expositive ; Demonstrative ; Interrogative ; Active