Solutions Formation et Innovation pour
l'Agencement et l'Aménagement de l'Habitat
Réussir ses ventes
Réussir ses ventes
- Commercial( e )
- Assistant commercial( e )
- Responsable
- Manager d'équipe
- Manager
- Dirigeant( e )
Optimiser sa démarche commerciale
Accélérer le processus de décision des acheteurs potentiels
Fidéliser ses clients, ...
Autodiagnostic des points forts et des points à améliorer en situation de vente
Savoir se vendre avant de vendre
- Vocation
- Objectifs
- CAP " Caractéristique-Avantage-Preuve "
Petit traité de " psychologie de la vente " et solutions pour mieux convaincre
- Qu'est ce qu'un acheteur ?
- Qu'attend-t-il de nous ?
- Pourquoi commence-t-il et finit-il souvent par dire non ?
- " Vaincre avec "
Le besoin
- Découvrir ses attentes
- SONCAS
- Savoir révéler un besoin
- Fiches " Prospects " et " Clients " à personnaliser
- Conclure sur le besoin
La proposition
- Comment mettre en valeur ses produits
- CAP
- Les signaux des clients
- Adhésion
- Neutralité
- Résistance, ...
Les refus ou désaccords
- Comprendre les objections
- Les anticiper
- Y répondre
La commande
- Savoir convaincre en fin d'entretien
- Les propositions-tests
- La conclusion directe
- L'alternative et autres techniques de conclusion
- L'engagement partiel
- Conclure face à plusieurs décideurs
- Réussir sa sortie
Idées créatives pour communiquer, garder le lien avec ses clients
Techniques de l'acteur au service de la vente en face-à-face
- Savoir lâcher prise
- Se présenter
- Avoir et donner confiance
- Ecouter
- Argumenter
- Répondre aux objections éventuelles
- Conclure
Plan d'actions personnelles
Expérience de la vente
Expositive ; Demonstrative ; Interrogative ; Active