Réussir ses ventes

Contenu :

Autodiagnostic des points forts et des points à améliorer en situation de vente

Savoir se vendre avant de vendre
- Vocation
- Objectifs
- CAP " Caractéristique-Avantage-Preuve "

Petit traité de " psychologie de la vente " et solutions pour mieux convaincre
- Qu'est ce qu'un acheteur ?
- Qu'attend-t-il de nous ?
- Pourquoi commence-t-il et finit-il souvent par dire non ?
- " Vaincre avec "

Le besoin
- Découvrir ses attentes
- SONCAS
- Savoir révéler un besoin
- Fiches " Prospects " et " Clients " à personnaliser
- Conclure sur le besoin

La proposition
- Comment mettre en valeur ses produits
- CAP
- Les signaux des clients
- Adhésion
- Neutralité
- Résistance, ...

Les refus ou désaccords
- Comprendre les objections
- Les anticiper
- Y répondre

La commande
- Savoir convaincre en fin d'entretien
- Les propositions-tests
- La conclusion directe
- L'alternative et autres techniques de conclusion
- L'engagement partiel
- Conclure face à plusieurs décideurs
- Réussir sa sortie

Idées créatives pour communiquer, garder le lien avec ses clients

Techniques de l'acteur au service de la vente en face-à-face
- Savoir lâcher prise
- Se présenter
- Avoir et donner confiance
- Ecouter
- Argumenter
- Répondre aux objections éventuelles
- Conclure

Plan d'actions personnelles